Foire aux questions (FAQ)
Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées concernant nos barres de fitness extérieures, la livraison, l'installation et la garantie.
📦 Livraison et expédition
Combien de temps prend la livraison ?
La livraison prend entre 3 et 5 jours. Vous recevrez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.
Quels sont les frais de livraison ?
Belgique: 8 € (gratuit à partir de 100 €)
Pays-Bas: 8 € (gratuit à partir de 100 €)
UE : 16 € (gratuit à partir de 150 €)
Dans quels pays effectuez-vous des livraisons ?
Nous livrons dans tous les pays de Belgique et de l'Union européenne. Les livraisons hors UE ne sont actuellement pas possibles.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un code de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
🔧 Installation
L'installation est-elle difficile ?
Non ! Grâce à notre guide d'installation détaillé, vous pouvez installer les barres vous-même. Cela prend environ 2 à 3 heures et vous n'aurez besoin que d'outils de base (perceuse, pelle, niveau).
Quel bois dois-je utiliser ?
Utilisez des poteaux en bois d'au moins 90 x 90 mm . Nous recommandons le chêne ou le bois traité sous pression pour une durabilité et une résistance aux intempéries optimales.
À quelle profondeur les poteaux doivent-ils être enfoncés dans le sol ?
Pour une stabilité et une sécurité optimales, les poteaux doivent être enfoncés d'au moins 900 mm dans le sol. Il est conseillé d'appliquer un revêtement protecteur sur la partie inférieure du poteau qui sera enterrée afin de prévenir la pourriture du bois.
Puis-je également fixer les barres au mur ?
Nos barres sont conçues pour être installées sur des poteaux en bois. Pour une fixation murale, vous aurez besoin de supports spéciaux qui ne sont pas fournis.
💪 Produit et spécifications
Quelle est la charge maximale ?
Nos barres sont conçues pour un usage intensif et peuvent facilement supporter le poids de plusieurs personnes lorsqu'elles sont correctement installées.
Les barres sont-elles résistantes aux intempéries ?
Oui ! Nos barres sont fabriquées en acier de haute qualité avec un revêtement résistant aux intempéries, idéal pour une utilisation extérieure toute l'année. Nous recommandons toutefois de traiter les poteaux (teinture/peinture) pour une durée de vie prolongée.
Qu'est-ce qui est inclus dans la livraison ?
Vous recevrez :
- La ou les barres (barre de traction et/ou barre de dips)
- Matériel de montage : vis et rondelles
- Guide d'installation détaillé disponible sur notre site web
Remarque : les poteaux en bois ne sont pas inclus et doivent être achetés séparément.
Puis-je agrandir les barres plus tard ?
Bien sûr ! Vous pouvez toujours ajouter des barres supplémentaires à votre installation. Il vous suffit de commander les barres individuellement et de les installer sur de nouveaux supports.
🛡️ Garantie et retours
Est-ce que j'ai droit à une garantie ?
Oui, tous les produits Barra Bars bénéficient d'une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez de 14 jours pour retourner votre commande à compter de la date de réception. Les produits doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations.
Que se passe-t-il si mon produit arrive endommagé ?
Vérifiez toujours votre colis dès sa réception. En cas de dommage, prenez des photos, signalez-le au transporteur et contactez-nous dans les 48 heures à l'adresse info@barrabars.com. Nous procéderons à un remplacement gratuit.
💳 Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons tous les modes de paiement courants via Shopify Payments : carte de crédit, Bancontact, iDEAL, et plus encore.
Le paiement est-il sûr ?
Oui ! Tous les paiements sont traités en toute sécurité via Shopify Payments avec cryptage SSL.
📞 Contact et assistance
Comment puis-je vous contacter ?
Courriel : info@barrabars.com