Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 10 janvier 2026

1. Zones d'expédition

Barra Bars expédie vers :

• Belgique : Toutes les provinces
• Union européenne : Pays-Bas, Luxembourg, France et Allemagne.

Les expéditions hors de l'UE ne sont actuellement pas possibles. Veuillez nous contacter pour toute question relative aux expéditions internationales.

2. Frais d'expédition

Belgique:

• Livraison standard : 8 €
• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 €

Union européenne :

• Livraison standard : 16 €
• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 150 €

Les frais de livraison sont automatiquement calculés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison et du poids de votre commande.

 

3. Délais de livraison

Belgique:

• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
• Délai de livraison : 2 à 4 jours ouvrables après expédition
• Délai de livraison total : 3 à 6 jours ouvrables

Union européenne :

• Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables
• Délai de livraison : 4 à 8 jours ouvrables après l'expédition
• Délai de livraison total : 5 à 10 jours ouvrables

Veuillez noter : ces délais de livraison sont approximatifs. Des retards peuvent survenir en raison de la congestion du réseau de transport, des contrôles douaniers ou des conditions météorologiques. Barra Bars décline toute responsabilité pour les retards indépendants de sa volonté.

 

4. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées les jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).

Les commandes sont traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées pendant le week-end sont traitées le lundi.

5. Suivi et traçabilité

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant :

• Un code de suivi et de traçabilité
• Lien vers le transporteur pour suivre votre envoi
• Date de livraison estimée

Vous pouvez suivre votre envoi en temps réel via le site web du transporteur.

6. Méthode d'expédition

Nous travaillons avec des partenaires de transport fiables tels que :

• bpost (Belgique)
• DPD, DHL ou UPS (UE)

Le transporteur est automatiquement sélectionné en fonction de votre localisation et de la taille de votre commande.

7. Livraison à domicile

Nos produits sont livrés à l'adresse que vous avez fournie. Veuillez vous assurer que :

• Quelqu'un est présent pour réceptionner la livraison.
• L'adresse est correcte et complète
• Il y a suffisamment de place pour les colis (nos bars sont longs !)

Si vous n'êtes pas à votre domicile, le transporteur laissera un message contenant les instructions pour une autre tentative de livraison ou pour un retrait sur place.

8. Envoi endommagé

Vérifiez toujours votre colis dès sa réception. Si l'emballage est endommagé :

• Prenez des photos des dégâts
• Veuillez l'indiquer sur le reçu du transporteur
• Veuillez nous contacter dans les 48 heures à l'adresse info@barrabars.com

Nous procéderons alors à un remplacement ou à un remboursement gratuit.

9. Adresse erronée

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison au moment de finaliser votre commande. Si vous avez commis une erreur :

• Contactez-nous immédiatement
• Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier l'adresse.
• Si la commande a déjà été expédiée, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de modification d'adresse.

10. Droits de douane et taxes à l'importation (hors Belgique)

Pour les livraisons au sein de l'UE, aucun frais de douane supplémentaire ne s'applique.

Tous les prix affichés sur notre site web incluent la TVA pour les pays de l'UE.

11. Commandes importantes ou lourdes

Pour les commandes importantes (plusieurs ensembles), le délai de livraison peut être plus long. Nous vous contacterons alors pour convenir d'un créneau horaire.

12. Des questions concernant votre envoi ?

Vous avez des questions concernant votre commande ou la livraison ? Veuillez nous contacter :

Courriel : info@barrabars.com
Site web : www.barrabars.com

Nous sommes ravis de vous aider ! 📦