Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 10 januari 2026
1. Herroepingsrecht (14 dagen)
Conform de Belgische en Europese consumentenwetgeving heb je het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling de aankoop te herroepen, zonder opgave van reden.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt.
2. Voorwaarden voor retour
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet het product:
- Ongebruikt en in originele staat zijn
- In de originele verpakking zitten (indien mogelijk)
- Compleet zijn met alle accessoires en documentatie
- Geen tekenen van montage of installatie vertonen
Let op: Producten die zijn gemonteerd, geïnstalleerd of gebruikt kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een defect of verkeerd geleverd product.
3. Hoe retourneren?
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, volg je deze stappen:
Stap 1: Neem contact met ons op
Stuur een e-mail naar info@barrabars.com met:
- Je ordernummer
- De reden voor retour (optioneel maar gewaardeerd)
- Bevestiging dat het product ongebruikt is
Stap 2: Wacht op bevestiging
We sturen je binnen 2 werkdagen een retourbevestiging met instructies.
Stap 3: Verzend het product
Stuur het product zorgvuldig verpakt terug naar het door ons opgegeven adres.
4. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor jouw rekening, tenzij:
- Het product defect is
- We het verkeerde product hebben geleverd
- Het product beschadigd is aangekomen
In deze gevallen vergoeden wij de retourkosten volledig.
5. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van je retour betalen we het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij je uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode.
Let op: We mogen de terugbetaling uitstellen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden.
6. Beschadigde of defecte producten
Als je product beschadigd of defect is aangekomen:
- Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op
- Stuur foto's van de schade/het defect
- Bewaar de originele verpakking
We sturen dan kosteloos een vervangend product of bieden volledige terugbetaling aan.
7. Verkeerd geleverd product
Als we het verkeerde product hebben geleverd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zorgen voor:
- Gratis ophaling van het verkeerde product
- Gratis verzending van het juiste product
- Of volledige terugbetaling indien gewenst
8. Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd
- Producten die door hun aard niet kunnen worden geretourneerd (bijvoorbeeld reeds gemonteerd)
9. Garantie
Naast je herroepingsrecht heb je ook recht op de wettelijke garantie van 2 jaar op fabricagefouten. Dit is onafhankelijk van je herroepingsrecht.
Voor garantieclaims, neem contact op via info@barrabars.com
10. Vragen?
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem gerust contact met ons op:
E-mail: info@barrabars.com
Website: www.barrabars.com
We helpen je graag verder! 💪